Asiakaspalvelut

Palvelut:

• Tukipyyntöjen vastaanotto arkisin virka-aikana. Vastaanoton yhteydessä tehdään pyynnön kiireellisyysluokitus.
• Tavallisimpien ongelmien ratkaisu välittömästi
• Käyttäjäneuvonta – ja tuki puhelimitse ja/tai etähallintatyökaluin
• Käyttäjien käyttöoikeuksien ja varmennekorttien myöntäminen sekä unohtuneiden käyttäjätunnusten ja –salasanojen hallinta
• Pyynnön ohjaaminen oikealle taholle palvelupyyntöjen hallintaprosessin mukaan.
• Käyttöhäiriötiedotus virka-aikana
  
• Lähitukipalvelu, joka sisältää puhelinpalveluna tai henkilökohtaisena käyntinä toteutetun asiakkaan käyttöympäristön perehtyneen asiantuntijan antaman neuvonnan ja käytön opastamisen
• Konsultaatioavun mahdollisissa yksiköiden toiminnallisissa muutoksissa
  
• Potilassovellusten ja toimisto-ohjelmien koulutus
• Uusien sovellusversioiden testaus ennen käyttöönottoa
• Käyttäjiltä tulevien kehitystoiveiden välittäminen sovellusten toimittajille

 Järjestelmät:

Potilassovellukset ja toimistoautomaatio

Yhteystiedot:

Tarja Rasi
Asiakaspalvelupäällikkö
p. (02) 313 2085, +358 400814 281
Sähköpostimuoto:

Palvelu-ja projektimyynti

Ari Vikström
Palvelupäällikkö
p. +358 40 590 1484
etunimi.sukunimi(at)medbit.fi

Ville Lintula
Palvelupäällikkö
p. +358 50 410 5935
etunimi.sukunimi(at)medbit.fi